Speech Analytics

&

Monitoring

Analice automáticamente
la Voz del Cliente, en todos sus centros de contacto

monitoring

Monitoree llamadas desde cualquier central telefónica y optimice su proceso de calidad.

calibración

Calibre los criterios de evaluación con su equipo, con proveedores o con sus clientes.

Feedback

Entrene a sus agentes en el mismo momento en que se evalúan los audios.

intelligence

Centralice el análisis de la información financiera, operativa y de calidad de su centro de contacto

AHORRE HASTA UN 50% CON FAN MONITORING

FAN Monitoring permite automatizar el análisis de audios utilizando tecnología de SPEECH ANALYTICS. Descubre como hacerlo:

ENTRENA A TUS AGENTES ONLINE

Envía feedback automático y capacita a tus agentes mientras ellos se ocupan de las llamadas. Tus nuevos colaboradores mejoran el aprendizaje inicial y mantienes a todo el equipo en forma, mientras tus clientes disfrutan de una mejor experiencia.

CUSTOMER SERVICE INTELLIGENCE

Conecta tu modelo de negocios, las métricas de tu central telefónica  y los scores de calidad para entender el verdadero ROI de tu servicio al cliente o de tu operación de BPO. 

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