TEAM ENGAGEMENT

 Si quieres ser exitoso con tus

clientes debes escuchar lo que tu equipo tiene que decir acerca del servicio y la experiencia.

LA VOZ DE TU EQUIPO

Engagement

Software de Gestión de La Voz del Colaborador

 

Conocer la opinión de tus colaboradores sobre distintos aspectos de tu negocio es vital para consolidar equipos integrados y de alto rendimiento que se comprometan con la cultura y las metas organizacionales. 

FanQX Engagement te permite optimizar la administración de encuestas y otras mediciones a colaboradores que te ayudan a comprender la realidad de tu equipo y a diseñar planes para mejorar el clima organizacional general. 

¿Cómo puedo realizar mediciones de clima con FanQX?

FanQX Engagement permite gestionar encuestas vía e-mail, teléfono, presencial, online, focus groups y otros métodos de recolección. Las encuestas de Clima pueden implementarse como anónimas o semi-anónimas (por grupos de trabajo) dependiendo del objetivo de la medición o sondeo. Los resultados se plasman en tableros o dashboards online que reflejan los resultados en tiempo real.

Mide la evolución de la Satisfacción de tus equipos 
Captura feedback sobre acciones puntuales y clientes internos en la organización.

Hola soy Alix !

Te ayudaré con FanQX en Colombia !

alix.hernandez@fanqx.com

Hola soy Ramiro !

Responderé tus preguntas sobre FanQX

ramiro.merlo@fanqx.com

Hola Soy Inés

Te ayudaré a usar FanQX

"Solicita referencias de nuestra empresa para descubrir nuestro diferenciador más fuerte: nuestro proceso de soporte y seguimiento. escríbeme a icornejo@fanqx.com " 

Hola Soy Fernando !

Voy a ayudarte a que FanQX sea una diferencia para tu compañía.

"Nuestro equipo trabaja directamente con los equipos de nuestros clientes y su misión es lograr la mejor y más rápida implementaciòn a la vez que acompañar en la etapa de producción y uso de la platforma. 95% de nuestros clientes recominedan nuestras soluciones."

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Prepárese para la encuesta Great Place To Work
 
Realice encuestas de sondeo utilizando preguntas que lo preparen para la GPTW y anticipe las acciones correctivas para lograr el mejor resultado en la encuesta anual del Great Place To Work. FanQX Engagement le permite medir por áreas, cargos, departamentos, jefes, líderes y comparar con resultados de encuestas GPTW de años anteriores.
Analice el conocimiento y el compromiso de su equipo con la visión "customer centric" de la organización.
Mida la participación de sus equipos en las encuestas internas.

¿Porqué debo contar con FanQX

Engagement?

  • Podrá empezar a medir inmediatamente.

  • Un equipo feliz hará más felices a sus clientes dismunuyendo las bajas.

  • Desarrollará una cultura organizacional  que lo diferenciará de la competencia

  • Ahorrará horas y horas de procesamiento y análisis que podrá dedicar a otras tareas

  • Podrá concentrarse en planes creativos para la mejora de clima.

  • Su equipo se sentirá escuchado y comprendido logrando mayor comromiso.

  • La dirección apreciará el enfoque científico en Clima.

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Testimonio Fibercorp

"Llevamos más de tres años monitoreando FanQX Monitoring y hemos podido optimizar el proceso de monitoreo interno y de nuestro proveedor externo. El soporte de FanQX es permanente y consistente. Continuaremos trabajando con sus soluciones."

Testimonio Naranja

"Con la ayuda de FanQX realizamos  mediciones efectivas, y de manera  continua, sobre los canales de  contacto con clientes tradicionales y  de Contact Center. Hemos logrado  desarrollar una relación de  colaboración, con feedbacks  permanentes que nos permiten  mejorar continuamente."

Lucía Tonda, Dirección de Calidad y  Experiencia del Cliente

Testimonio Banco Itaú Colombia

"FanQX nos ha permitido integrar las  mediciones de diferentes canales y  consolidar en un solo tablero de  seguimiento en tiempo real, los  indicadores de Contact Center y  sucursales el tiempo de implementación  fue de pocas semanas y elproducto es  intuitivo así que no hubo muchademora  en la capacitación ydespliegue.» Juan Giraldo – Gerencia de Experiencia  de Clientes – Helm Bank (Colombia)"

Testimonio Gecolsa

"Con la ayuda de FanQX, Gecolsa ha logrado establecer un proceso de  monitoreo de llamadas de nuestro  contact center especializado únicoen  la franquicia de CAT (Caterpillar)  eficientizando y ahorrando los costos  totales delproceso.» Ligia Martinez – Gerencia de Canales  Alternativos – Gecolsa  (Representante exclusivo de  Caterpillar en Colombia)."
 

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