Soluciones digitales
que transforman 
experiencias.

Experience es la solución de software de experiencia del cliente (CEM ) más flexible y fácil de integrar del mercado. Captura feedback en todos los canales, mide índices de satisfacción y recomendación, centraliza tu dashboard de experiencia y recupera clientes insatisfechos.

Con Monitoring podrás optimizar el proceso de recolección y evaluación de audios a través de speech analytics. Calibra criterios con tus clientes o proveedores, brinda feedback instantáneo a tus agentes y ahorra hasta un 50% en tu flujo de trabajo de monitoreo. Descubre como hacerlo.

Crea cursos y aulas virtuales con sesiones en vivo y videoconferencias, actualiza las actividades y recursos de aprendizaje de manera intuitiva y simple. eLearning es ideal para centralizar el aprendizaje corporativo y monitorear el desarrollo de competencias. 

Engagement te ayuda a desarrollar colaboradores más felices y clientes más satisfechos. Administra encuestas a empleados, escucha a tus equipos, desarrolla oportunidades de mejora continua y prepárate para la encuesta great place to work.

 

LA PLATAFORMA QUE CONECTA LA EXPERIENCIA DE TUS CLIENTES CON TUS EMPLEADOS

FANQX conecta todas tus fuentes de feedback y analiza la voz de tus clientes, creando perspectivas para un mejor diseño de tus servicios.  

 
 

Acerca de

Nuestra Historia

En el 2009, expertos en BPO y tecnología fundamos un "Managed Service" de Experiencia destacándonos por el servicio y la integración tecnológica. En 2014 nació FanQX, empresa dedicada exclusivamente al desarrollo de aplicaciones CEM con base en Bogotá y Córdoba, hoy con clientes en 7 países latinoamericanos.  

La Visión

Ser el líder  regional de Software de Experiencia (CEM) brindando a empresas del mercado latino, las soluciones adecuadas para ensamblar el "workflow" de Experiencia que mejor se ajuste a su estrategia y necesidad. Proveer el mejor soporte y experiencia de usuario traduciendo FANQX en el verdadero ROI de los procesos de experiencia.

Tecnología

Nuestra plataforma está alojada en infraestructura escalable y segura de Amazon Web Services. Su innovadora arquitectura interna permite que nos diferenciemos por entregar soluciones adaptadas al proceso del cliente, utilizando los componentes estándares de FANQX. El resultado: 95% de nuestros clientes nos recomiendan.

 
 
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